Privacy Policy

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 avril 2026

La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») décrit les pratiques de confidentialité des informations de Renfro Canada Corp., une filiale en propriété exclusive de Renfro LLC d/b/a Renfro Brands (« Soffe », « nous » ou « nous »). Cette politique de confidentialité est intégrée à nos Conditions d'utilisation.

APERÇU

Le but de cette politique est de vous informer de nos pratiques et politiques de confidentialité, notamment :

· quelles informations nous recueillons à votre sujet;

· comment on la collecte;

· comment nous utilisons et partageons vos informations;

· combien de temps gardons-nous vos informations; et

· Vos choix comme contrôler l'accès, mettre à jour et supprimer vos informations personnelles.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter comme indiqué à la fin de cette politique de confidentialité.

Cette politique est conçue pour se conformer à la législation fédérale et provinciale applicable sur la vie privée au Canada, y compris, le cas échéant, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« ASTEDA »). Cette politique fait partie de nos Conditions d'utilisation, en fait partie et est assujette à celles-ci.

1. PORTÉE DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité s'applique aux informations recueillies par ou au nom de Soffe lorsque vous utilisez le site web appartenant et administré par Soffe, à savoir www.soffe.ca, ou tout autre site web ou application mobile contenant un lien vers cette politique de confidentialité (collectivement, les « Sites »), ainsi qu'aux informations recueillies lors de l'utilisation du service de messagerie texte mobile de Soffe (« le service de messagerie »).

Aux fins de la présente politique, « renseignements personnels » désigne des renseignements sur une personne identifiable.

En utilisant nos sites ou les services offerts par nos sites, vous consentez aux termes de cette politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web tiers auxquels vous pouvez accéder via un lien sur les sites. Veuillez consulter les conditions d'utilisation des sites tiers lorsque vous accédez à des sites tiers depuis les sites.

Nous utilisons la plateforme de commerce électronique en ligne de Shopify pour vous vendre nos produits sur nos sites. Vous devriez consulter la politique de confidentialité de Shopify à https://www.shopify.com/legal/privacy pour comprendre les informations auxquelles Shopify accède et utilise de votre part lors de l'utilisation de nos sites. Comme expliqué ci-dessous, nous et nos fournisseurs tiers, y compris Shopify, recueillons certaines informations personnelles à votre sujet afin de vous offrir les services que vous demandez, d'améliorer votre expérience d'achat et de communiquer avec vous au sujet de nos produits, services, concours et promotions. Comme décrit dans cette politique de confidentialité, nous et Shopify pouvons partager vos informations, dans certaines circonstances, avec des entreprises affiliées et d'autres fournisseurs tiers avec lesquels nous avons collaboré pour offrir un produit ou service particulier.

2. MODIFICATIONS À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Soffe peut modifier cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. Ces changements entreront en vigueur dès la publication de la politique de confidentialité révisée, ainsi que de la date de sa publication, sur les sites. Vous pouvez vérifier si cette politique de confidentialité a changé en vérifiant l'avis « Dernière mise à jour » qui apparaît en haut et en bas de cette politique de confidentialité. Si un changement affecte de manière significative l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles, nous vous fournirons un avis supplémentaire (comme ajouter une déclaration à la page d'accueil du site ou vous envoyer une notification par courriel). En continuant d'utiliser le site ou en communiquant électroniquement avec nous par la suite, vous acceptez ces modifications à cette politique de confidentialité. Veuillez nous contacter comme indiqué à la fin de cette politique de confidentialité si vous souhaitez obtenir des informations concernant tout changement.

3. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Quelles informations personnelles nous recueillons :

La liste ci-dessous identifie les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies au cours des 12 mois précédents, ainsi que des exemples dans chaque catégorie.

· Identifiants

Nom, adresse courriel, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone

· Informations commerciales

Historique des achats

· Données de géolocalisation

Adresse de protocole Internet (IP), adresse de facturation, adresse d'expédition, information d'activité Internet ou autre réseau électronique, adresse IP, identifiants de témoins, opérateur mobile, identifiants publicitaires mobiles, adresse MAC, IMEI, identifiant d'annonceur et autres identifiants d'appareil qui sont automatiquement attribués à votre ordinateur ou appareil lorsque vous accédez à Internet, type et langue du navigateur, informations de géolocalisation, type de matériel, système d'exploitation, fournisseur de services Internet, pages que vous visitez avant et après l'utilisation des sites, la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur chaque page, des informations sur les liens que vous cliquez et les pages que vous consultez dans les sites, ainsi que d'autres actions effectuées grâce à l'utilisation des sites comme les préférences

· Informations financières, médicales ou de santé

Informations de paiement, comme le numéro de carte de crédit

· Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires

Enregistrements des appels du service à la clientèle

· Inférences tirées de l'une des catégories d'information ci-dessus

Des inférences sur le type de produits que vous préférez; des inférences démographiques et psychographiques

Les sources des renseignements personnels que nous recueillons ci-dessus incluent les renseignements personnels que vous nous fournissez directement (via les sites et le service de messagerie), les renseignements personnels reçus de partenaires tiers (par exemple, certains partenaires marketing, de recherche ou de sondages), ainsi que des renseignements personnels que nous générons en interne.

Comment nous recueillons l'information :

Nous et nos fournisseurs tiers recueillons des informations à votre sujet provenant de diverses sources, y compris (1) les renseignements que vous nous fournissez directement lorsque vous participez à l'une des activités listées ci-dessous, et (2) les renseignements que nous recueillons à votre sujet lorsque vous accédez et utilisez les sites. Les renseignements que nous recueillons incluent à la fois des renseignements personnels et d'autres renseignements qui ne sont pas utilisés pour vous identifier personnellement.

Les informations que vous nous fournissez. Nous recueillons les renseignements demandés que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement, votre sexe, votre date de naissance et vos préférences de produits, lorsque vous vous engagez dans l'une des activités listées ci-dessous :

· Passez une commande sur nos sites

· Retourner un article ou effectuer un échange d'un achat antérieur

· Renseignez-vous sur nos produits ou sites

· Recevez un forfait-cadeau

· Créez un compte (profil) sur nos sites

· Abonnez-vous et recevez nos courriels

· Abonnez-vous et utilisez notre service de messagerie

· Participez à un concours ou à un concours

· Participer à un sondage marketing, une promotion ou un événement

· Participez aux réseaux sociaux de Soffe, incluant les évaluations et critiques

Vous pouvez choisir de fournir ou non ces informations; cependant, ces informations peuvent être requises pour que nous puissions compléter votre transaction ou répondre à votre demande. Veuillez noter que lorsque vous divulguez des informations vous concernant dans une zone publique des Sites ou sur des sites publics exploités par des tiers, ce contenu sera considéré comme « public » et ne sera pas soumis aux protections de confidentialité prévues dans cette Politique de confidentialité.

Informations recueillies automatiquement. Nous recueillons automatiquement des informations auprès de vous lorsque vous visitez et utilisez nos sites. Ces informations incluent les éléments suivants :

· Informations sur l'utilisation. Nous recueillons des informations sur la façon dont vous interagissez avec nos sites. Cela inclut des informations telles que les dates et heures de visite d'un site, la page que vous consultez, les URL de référence/sortie, votre type de navigateur et le nombre de clics sur le site. Dans certains cas, nous recueillons ces informations via des témoins et des technologies similaires. Pour en savoir plus sur ces technologies, veuillez consulter la section 4.

· Informations sur les appareils. Nous pouvons recueillir des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites et à notre service de messagerie (par exemple, ordinateur, tablette et téléphone mobile), y compris votre modèle d'appareil, votre adresse IP, votre système d'exploitation, des identifiants uniques d'appareil et des informations sur les opérateurs du réseau mobile.

· Informations sur les transactions. Nous recueillons les détails de transaction liés à vos achats via les sites.

· Informations que nous recevons de tiers. Nous pouvons recevoir des informations à votre sujet de tiers, telles que des détails de transaction, des informations sur la livraison et la distribution, des indicateurs de prévention de la fraude, des données analytiques et des informations que vous choisissez de partager via les plateformes de médias sociaux.

4. TÉMOINS ET AUTRES TECHNOLOGIES

Nous, nos partenaires d'affaires et fournisseurs tiers utilisons diverses technologies sur nos sites et dans nos communications courriel pour recueillir des informations de votre appareil et navigateur sur vos activités sur nos sites. Ces informations incluent votre adresse IP, type d'appareil, tout numéro d'identification unique d'appareil, type de navigateur (par exemple, Google Chrome ou Microsoft Edge, etc.), système d'exploitation (par exemple, Windows, Vista, Mac, OS, Android, etc.), vos activités de navigation (par exemple, pages vues et URLs de référence / sortie), ainsi que d'autres informations d'utilisation. Nous utilisons ces informations pour plusieurs raisons, notamment l'optimisation de nos sites, l'amélioration des sites, afin d'améliorer votre expérience utilisateur, la mémoire des préférences et paramètres, des fins personnalisées de marketing et de publicité, la diffusion de publicités, les rapports, la sécurité et l'analyse du trafic et des tendances du site. Nous et nos fournisseurs tiers pouvons également utiliser des témoins pour diffuser des publicités ciblées depuisGoogle,Facebook,Bing,SourceKnowledge, et d'autres fournisseurs tiers.

Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations concernant les technologies que nous pourrions utiliser.

Témoins. Un cookie est un petit fragment de données stocké par votre navigateur web sur votre ordinateur ou appareil mobile. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre disque dur par un site web. Les témoins vous sont attribués de façon unique et ne peuvent être lus que par un site web ou un serveur web dans le domaine qui vous a émis le cookie. Nous utilisons des témoins pour recueillir des informations concernant votre utilisation des sites afin de mémoriser les préférences et paramètres des utilisateurs, de suivre vos commandes lors de vos achats sur nos sites et de mémoriser les articles dans votre sac d'épicerie, de personnaliser votre expérience sur les sites et pour des raisons de sécurité.

Informations sur le fichier journal. Les informations sur les fichiers journals sont automatiquement rapportées par votre navigateur ou appareil mobile chaque fois que vous accédez aux sites. Les informations recueillies à partir des fichiers journaux peuvent inclure votre demande web, votre adresse IP (protocole Internet), le type de navigateur, les pages de référence / sortie et URL, le nombre de clics, les pages d'atterrissage et les pages consultées.

Analytique en ligne. Nous pouvons utiliser des outils d'analytique tiers, comme Google Analytics, pour nous aider à mesurer le trafic et les tendances d'utilisation des sites. Ces outils recueillent les informations envoyées par votre navigateur ou appareil mobile, y compris les pages que vous visitez et d'autres informations d'utilisation. Pour plus d'informations sur la façon dont Google collecte, utilise et partage vos informations, veuillez visiter https://policies.google.com/privacy.

Autres technologies. Nous pouvons utiliser des technologies Internet standard, telles que des balises web, parfois appelées balises pixel, et d'autres technologies similaires, pour suivre votre utilisation de nos sites. Ces technologies ne résident pas sur votre ordinateur, mais sont intégrées dans les sites et servent à communiquer avec les témoins sur votre ordinateur afin que nous puissions en apprendre davantage sur votre utilisation de nos sites. Par exemple, une balise web nous permettra de voir à quelle fréquence vous consultez une page spécifique dans un site. Les balises web peuvent aussi être utilisées pour identifier les témoins placés sur votre ordinateur lorsque vous consultez une publicité ailleurs sur Internet. Cela nous permet de surveiller l'efficacité de nos efforts publicitaires. Nous pouvons aussi inclure des balises web dans les publicités ou les courriels pour déterminer si des messages ont été ouverts et suivis. Les informations que nous obtenons de cette manière nous permettent de personnaliser les services offerts sur nos sites, de diffuser des publicités ciblées et de mesurer l'efficacité globale de notre publicité, contenu, programmation ou autres activités en ligne.

5. UTILISER LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous et nos fournisseurs tiers utilisons vos informations, y compris les renseignements personnels, à diverses fins commerciales, notamment :

· traiter et honorer vos commandes de produits;

· créer et gérer votre compte;

· communiquer avec vous;

· répondre à vos demandes et communications;

· le service à la client et le support technique, qui peuvent inclure répondre à vos demandes, résoudre des problèmes et/ou résoudre des problèmes;

· à des fins marketing, notamment en développant des publicités plus pertinentes à vos intérêts;

· fournir, améliorer et personnaliser les sites, communications et publicités;

· pour les opérations internes telles que l'amélioration de notre offre et la réalisation de recherches et d'analyses;

· de l'administration de nos concours et promotions;

· améliorer votre expérience d'achat;

· pour améliorer notre sélection de marchandises et notre service à la clientèle;

· prise de décision automatisée;

· pour aider à la prévention des pertes et aux mesures antifraude;

· pour faire respecter nos Conditions d'utilisation, Conditions de vente, ainsi que toute autre modalité et entente applicables;

· de se conformer aux lois, règlements et processus juridiques applicables; et/ou

· protéger la sécurité et l'intégrité de notre entreprise, des sites, des produits que nous vendons, de notre marque, de nos utilisateurs, de nos clients et de nos partenaires commerciaux tiers et fournisseurs de services.

Les catégories suivantes de personnel Soffe peuvent avoir accès à vos renseignements personnels :

· Service à la clientèle et support à la clientèle

· Exécution des commandes, expédition et retours

· Facturation, comptabilité et finances

· Opérations de marketing et de commerce électronique

· Technologies de l'information et administration des systèmes

· Personnel juridique, de conformité et administratif autorisé

Nous utilisons également des renseignements personnels et autres renseignements à votre sujet pour créer des informations anonymisées et agrégées, telles que des informations démographiques désidentifiées, des informations sur l'ordinateur ou l'appareil à partir duquel vous accédez aux sites et au service de messagerie, ou d'autres analyses que nous créons. Les informations sont considérées comme « anonymisées » lorsqu'il est, en tout temps, raisonnable de s'attendre à ce qu'elles ne permettent plus irréversiblement l'identification de la personne, directement ou indirectement. Les informations anonymisées et agrégées sont utilisées à diverses fonctions, y compris la mesure de l'intérêt des visiteurs et de l'utilisation de diverses parties ou fonctionnalités des sites. Nous pouvons utiliser des informations agrégées sur nos utilisateurs, ainsi que des informations qui n'identifient aucune personne, sans restriction (« Informations agrégées anonymisées »). Les informations agrégées anonymisées ne sont pas des informations personnelles et ne sont donc pas soumises à cette politique de confidentialité.

6. PARTAGER L'INFORMATION QUE NOUS RECUEILLONS

Nous et nos fournisseurs tiers partageons et divulguons vos informations, y compris les renseignements personnels, à des tiers dans les circonstances suivantes :

· avec des tiers qui fournissent une variété de services en notre nom ou en leur nom, y compris le développement, l'hébergement, la maintenance et le support de nos sites et de notre plateforme de commerce électronique; l'exploitation de notre service de messagerie; le traitement de vos commandes et paiements; l'expédition de produits vers vous; la gestion, le stockage et l'analyse des données; les communications; et le marketing;

· de se conformer à la loi, à une ordonnance du tribunal ou à tout autre processus juridique, ou dans le cadre d'une enquête juridique;

· de développer des publicités basées sur vos intérêts;

· autant que nécessaire pour protéger les droits et intérêts de Soffe, de ses partenaires commerciaux tiers et fournisseurs de services, ainsi que de nos employés, clients, visiteurs, utilisateurs ou toute autre personne ou entité respectives;

· faire respecter nos Conditions d'utilisation et nos Conditions de vente, ainsi que toute autre clause et entente applicable;

· dans le cas d'une transaction corporative, y compris une fusion, acquisition, financement, dissolution, transaction ou procédure impliquant la vente, le transfert, la cession ou la divulgation de tout ou partie de l'entreprise ou des actifs de Soffe. En cas d'insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre, vos renseignements personnels peuvent également être transférés comme actif commercial de Soffe. Si un autre tiers acquiert Soffe ou l'une de ses opérations commerciales, que ce soit par achat d'actions ou d'actifs, ce tiers possédera les informations, y compris les renseignements personnels, recueillis par nous et assumera les droits et obligations à ce sujet tels que décrits dans la présente politique de confidentialité;

· sous forme agrégée ou autre forme non personnellement identifiable;

· selon l'exigence de la loi applicable;

· pour toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez l'information; et

· Conformément à votre consentement.

7. VOS CHOIX ET VOS DROITS

Nous vous offrons la possibilité de mettre à jour vos renseignements personnels et de vous retirer de la collecte d'informations à certaines fins. Par exemple, vous pouvez :

· mettre à jour vos informations de compte ou demander que nous mettions à jour toute information incomplète ou inexacte à votre sujet;

· désactiver votre compte;

· choisir de recevoir des promotions et des offres de notre part;

· changer vos préférences pour certaines communications; et

· Demandez l'accès à vos renseignements personnels.

Vous avez le droit de demander des renseignements personnels sur les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris à propos de :

· les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

· les catégories d'informations personnelles concernées;

· les objectifs du traitement;

· des détails à qui vos renseignements personnels ont été ou seront divulgués;

· combien de temps nous conservons vos informations personnelles;

· si nous n'avons pas recueilli l'information directement de vous, informations sur la source; et

· Comment déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance appropriée.

Vous pouvez exercer vos choix en nous contactant via les informations Contactez-nous fournies ci-dessous ou en suivant les instructions fournies dans les communications électroniques qui vous sont envoyées.

Communications Marketing

Vous ne recevrez des courriels promotionnels ou marketing et/ou des messages texte de notre part que si vous vous inscrivez à notre liste marketing. Si vous nous avez fourni vos coordonnées, nous pourrions, sous réserve de lois ou règlements anti-spam applicables, vous contacter par courriel ou texto au sujet de nos produits ou services. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant les méthodes décrites ci-dessous.

Si vous avez un compte utilisateur, vous pouvez mettre à jour et gérer vos préférences marketing via les paramètres de votre profil de compte. Les courriels et/ou textos que vous recevrez de notre part incluront un mécanisme de désabonnement vous permettant de vous désinscrire de recevoir de futurs courriels ou de modifier vos préférences de contact. Les communications par courriel incluent aussi un lien pour mettre à jour et gérer directement vos préférences marketing.

Comme nous planifions nos communications à l'avance, il peut s'écouler plusieurs jours avant que votre demande prenne effet. Si vous continuez à recevoir nos communications après avoir exprimé une préférence de retraite, veuillez nous en informer afin que nous puissions enquêter sur la situation. N'oubliez pas que même si vous refusez de recevoir des courriels ou textos marketing, nous pourrions tout de même vous envoyer des courriels basés sur des transactions si vous effectuez une transaction, demandez du support à la clientèle ou faites des demandes similaires, ainsi que des informations importantes liées à votre transaction, à votre compte ou à nos services.

Dans certains cas, si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations demandées, nous pourrions ne pas être en mesure de compléter votre transaction ou de répondre à votre demande.

Témoins et autres technologies.

Vous pouvez arrêter ou restreindre le placement de cookies sur votre ordinateur ou les retirer de votre navigateur en ajustant vos préférences de navigateur. Vous pouvez vous désinscrire de la collecte automatique de certaines informations en consultant les options ou les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Cependant, cela peut désactiver de nombreuses parties, fonctionnalités ou fonctionnalités de nos sites. Par exemple, la plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les témoins, mais vous avez le choix de configurer votre navigateur pour accepter ou rejeter les témoins. Chaque navigateur est différent, alors consultez le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences en matière de témoins ou visitez http://www.allaboutcookies.org pour plus d'informations. Veuillez noter que les désabonnements basés sur les témoins doivent être effectués sur chaque appareil et navigateur que vous souhaitez voir retiré. Par exemple, si vous vous êtes désinscrit sur le navigateur de votre ordinateur, cette désinscription ne sera pas effective sur votre appareil mobile. Vous devez vous désinscrire séparément sur chaque appareil. Les désabonnements basés sur les témoins peuvent ne pas être efficaces sur certaines interfaces mobiles, mais sur de nombreux appareils mobiles, les utilisateurs peuvent se désinscrire de certaines publicités mobiles via les paramètres de leur appareil.

Publicités ciblées.

Vous pouvez vous retirer des publicités ciblées diffusées par des fournisseurs tiers spécifiques en visitant la Digital Advertising Alliance à http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN ou la Network Advertising Initiative (NAI) à https://thenai.org/opt-out/. Vous pouvez aussi choisir de ne pas être inclus dans Google Analytics, https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Les publicités sur des sites tiers contenant le lien AdChoices peuvent vous avoir été dirigées à partir d'informations anonymes non personnelles recueillies par des partenaires publicitaires au fil du temps et entre sites web. Ces publicités offrent un mécanisme permettant de refuser l'utilisation de ces informations par les partenaires publicitaires à des fins publicitaires basées sur des intérêts.

Droits d'accès, de rectification, d'effacement et de restriction.

Lorsque la loi applicable le permet, vous pouvez demander si Soffe traite des renseignements personnels à votre sujet, demander l'accès à vos renseignements personnels, et demander que nous corrigions, modifiions ou supprimions vos renseignements personnels lorsqu'ils sont inexacts ou ont été traités en violation de vos droits en vertu des lois sur la protection des données qui s'appliquent là où vous vivez. Lorsque la loi applicable le permet, vous pouvez utiliser les informations de contact fournies ci-dessous pour demander l'accès, recevoir, demander une rectification ou demander l'effacement des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Veuillez inclure votre nom complet, votre adresse courriel associée à votre compte ainsi qu'une description détaillée de votre demande de données. Ces demandes seront traitées conformément aux lois locales. Nous faisons des efforts de bonne foi pour permettre aux individus d'accéder à leurs renseignements personnels, mais il peut y avoir des circonstances où nous ne pouvons pas fournir d'accès, y compris, mais sans s'y limiter, lorsque l'information contient un privilège légal, compromettrait la vie privée ou d'autres droits légitimes d'autrui, lorsque le fardeau ou le coût d'accès serait disproportionné par rapport aux risques pour la vie privée de la personne dans le cas concerné, ou lorsque cela est commercialement propriétaire. Si nous déterminons que l'accès doit être restreint dans un cas particulier, nous vous fournirons une explication des raisons de cette décision et un point de contact pour toute demande supplémentaire. Pour protéger votre vie privée, nous prendrons des mesures commercialement raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou d'apporter des modifications à vos renseignements personnels.

Droits supplémentaires

Vous pourriez avoir des droits supplémentaires selon votre localisation. Ces droits sont décrits ci-dessous, et vous pouvez utiliser les informations de Contact fournies pour demander ce qui suit, sous réserve de la loi applicable :

· Prise de décision automatisée : Si nos services utilisent la prise de décision automatisée pour traiter les renseignements personnels, vous pourriez avoir le droit de vous opposer à l'utilisation de vos renseignements personnels.

· Suppression des données : Vous pouvez demander que nous supprimions certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cependant, veuillez noter que nous pourrions être tenus (par la loi ou autrement) de conserver vos renseignements personnels et de ne pas les supprimer. Si cela devait arriver, nous tenterons de nous conformer à votre demande après avoir respecté toute exigence de conservation applicable. Cependant, une fois que les renseignements personnels sont divulgués à des tiers, il se peut que nous ne puissions plus accéder à ces renseignements personnels (tels que maintenus par le tiers) et ne pourrons plus forcer la suppression de ces informations par ces tiers.

· Portabilité des données : Vous pourriez avoir le droit de recevoir vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

· Utilisation et objection au traitement des données : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous restreindions la manière dont nous utilisons ou divulguons vos renseignements personnels. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels. Lorsque nous acceptons une demande de restriction, nous pouvons toujours utiliser ou divulguer vos renseignements personnels à des fins de santé publique, de sécurité et d'autres avantages publics similaires autorisés, ou selon l'exigence légale.

· Diffusion, désindexation ou réindexation : Vous pourriez avoir le droit de nous demander de cesser de diffuser vos renseignements personnels ou de désindexer tout hyperlien vers vos renseignements personnels si la diffusion de ces renseignements contrevient à la loi ou à une ordonnance judiciaire. De plus, à condition que certaines conditions soient remplies, vous pourriez nous demander de cesser de diffuser vos renseignements personnels, de supprimer tout lien hypertexte vers ces informations ou de réindexer tout lien hypertexte vers ces informations.

Si vous êtes résident de la Californie, vos droits en vertu de la loi californienne sont décrits plus en détail à l'article 15.

8. SÉCURITÉ

Nous et nos fournisseurs tiers mettons en place des mesures de protection physiques, électroniques et administratives raisonnables pour protéger vos renseignements personnels identifiables contre l'accès, l'utilisation et la divulgation non autorisés. Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour compléter votre achat, les données de votre carte de crédit sont chiffrées selon la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (« PCI-DSS »). Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS telles que gérées par le PCI Security Standards Council, un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par les sites et nos fournisseurs de services.

Cependant, aucun moyen de transmission ou de stockage électronique des données n'est jamais complètement sécurisé, et par conséquent, nous ne pouvons garantir que vos renseignements personnels identifiables ne seront jamais accédés, utilisés ou divulgués d'une manière incompatible avec cette politique de confidentialité. En utilisant les sites ou le service de messagerie ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous électroniquement concernant les questions de sécurité, de confidentialité et d'administration liées à votre utilisation des sites et du service de messagerie. Si nous apprenons une faille de sécurité, nous pourrions tenter de vous en informer électroniquement en publiant un avis sur les sites ou en vous envoyant un courriel ou un texto texte. Vous pourriez avoir le droit légal de recevoir cet avis par écrit.

Rétention et stockage de l'information

Nous conservons les informations personnelles que nous recevons telles que décrites dans cette politique de confidentialité aussi longtemps que vous utilisez les sites ou le service de messagerie ou selon les besoins nécessaires pour remplir la ou les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, résoudre les différends, établir des défenses juridiques, effectuer des audits, poursuivre des objectifs commerciaux légitimes, faire respecter nos ententes et respecter les lois applicables. La période de conservation appropriée est déterminée par la quantité, la nature et la sensibilité des informations, le risque potentiel de préjudice par utilisation ou divulgation non autorisée de vos informations, les fins pour lesquelles nous traitons vos informations, et la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables. Lorsque nous ne sommes plus tenus de conserver vos renseignements personnels comme décrit ci-dessus, nous les détruirons, effacerons ou désidentifierons conformément à nos politiques de conservation des données et à la loi applicable. Les exigences légales, cependant, peuvent exiger que nous conservions une partie ou la totalité des informations personnelles que nous détenons pour une période plus longue que celle pour laquelle nous pourrions les détenir.

Même si nous supprimons une partie ou la totalité de vos informations, nous pourrions continuer à conserver et utiliser des informations agrégées anonymisées.

Pour les résidents canadiens seulement : veuillez noter que notre base de données est gérée par Shopify. Nous stockons et traitons actuellement vos renseignements personnels sur des serveurs situés au Canada et aux États-Unis. Nos serveurs respectent les normes de l'industrie en matière de sécurité. En utilisant les sites ou nos services, ou en nous fournissant autrement des renseignements personnels, vous autorisez l'exportation de vos renseignements personnels, y compris les informations de commande, vers les États-Unis ainsi que leur stockage et leur utilisation selon les spécifiés dans cette politique de confidentialité. Vous comprenez que les données stockées aux États-Unis peuvent faire l'objet de demandes légales de la part des tribunaux ou des autorités policières aux États-Unis.

9. ÉVALUATIONS ET AVIS DES CLIENTS

Le site peut vous permettre de publier des critiques de produits et d'autres contenus (« Soumissions »). Vous êtes responsable de toutes les actions résultant de toute information, y compris les renseignements personnels, que vous incluez dans vos soumissions. Veuillez vous rappeler que toute information que vous soumettez dans une soumission n'est pas assujettie à cette Politique de confidentialité, et Soffe n'est pas responsable de l'utilisation de ces informations par d'autres utilisateurs ou tiers.

10. SITES LIÉS/MÉDIAS SOCIAUX

Les sites contiennent des liens et des occasions de partager certains contenus provenant des sites sur Facebook, Twitter et d'autres sites tiers ou pages de médias sociaux (« Sites liés »). Cette politique de confidentialité ne s'applique à aucun site lié. Votre publication de contenu provenant de nos sites vers un site lié est régie par les conditions d'utilisation du site lié. Nous vous encourageons fortement à consulter les politiques de confidentialité de tout site lié que vous visitez. Nous ne sommes pas responsables de la collecte ou de l'utilisation de vos informations sur tout site lié.

11. UTILISATION PAR LES ENFANTS

Nos sites et le service de messagerie sont destinés à un public général. Ils ne sont pas destinés à être utilisés par ou dirigés vers des personnes de moins de 18 ans. Conformément aux lois sur la vie privée des enfants, nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment des informations personnelles identifiables auprès d'enfants de moins de 14 ans. Si nous apprenons que nous avons reçu par erreur des informations personnelles d'un enfant de moins de 14 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos dhiers. Veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous dans la section Contactez-nous si vous croyez que nous avons recueilli ces informations.

12. DEMANDES DE NE PAS SUIVRE

Ne pas suivre (« DNT ») est une préférence de confidentialité que les utilisateurs peuvent définir dans certains navigateurs web et qui vise à informer les sites web et services qu'ils ne souhaitent pas que certaines informations sur leurs visites de pages web soient recueillies au fil du temps et entre sites web ou services en ligne. Nous ne passons pas outre ces paramètres ou options. Cependant, à l'heure actuelle, il n'existe pas de norme ou de définition uniforme ou cohérente de l'industrie pour répondre, traiter ou communiquer les signaux DNT. Ainsi, comme beaucoup d'autres sites web et services en ligne, les sites ne peuvent actuellement pas répondre aux signaux DNT. Pour en savoir plus sur « Ne pas suivre », vous pouvez visiter http://www.allaboutdnt.com.

13. UTILISATEURS HORS CANADA

Les sites, qui sont fournis à l'intérieur du Canada, nos produits vendus par les sites et expédiés à l'intérieur du Canada, ainsi que notre service de messagerie, sont soumis aux lois fédérales et provinciales applicables du Canada. Si vous utilisez les sites ou le service de messagerie provenant de l'extérieur du Canada, veuillez noter que vos informations seront transmises et partagées avec des tiers qui pourraient se trouver dans d'autres pays pour offrir des services tels que le traitement des transactions et la prévention de la fraude. Les lois sur la protection des données et autres lois de ces pays peuvent ne pas être aussi complètes que celles de votre pays.

Transferts transfrontaliers (applicables seulement aux résidents du Québec et de l'Alberta)

Ce sous-paragraphe (Transferts transfrontaliers) s'applique uniquement aux résidents du Québec et de l'Alberta. Si vous êtes résident du Québec ou de l'Alberta, veuillez noter que, lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons divulguer les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet à l'extérieur de votre province.

14. SÉCURITÉ DES COURRIELS ET DES TEXTOS

Le « phishing » est une arnaque conçue pour voler vos informations personnelles identifiables. Si vous recevez un courriel ou un message texte qui semble provenir de Soffe vous demandant vos renseignements personnels identifiables, y compris les informations de compte, veuillez nous en informer ci-dessous.

15. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou les pratiques de confidentialité des informations de Soffe, ou pour toute autre question ou commentaire, n'hésitez pas à nous contacter à :

Renfro Canada Corp.
250, boulevard Admiral.
Mississauga, ON. L5T 2N6

ATTENTION : Agent de la protection de la vie privée

Courriel : privacy@soffe.ca

Dernière mise à jour : 16 avril 2026

Privacy Policy

Last Updated: April 16, 2026

This Privacy Policy (“Privacy Policy”) describes the information privacy practices of Renfro Canada Corp., a wholly owned subsidiary of Renfro LLC d/b/a Renfro Brands ("Soffe" or "we" or "us"). This Privacy Policy is incorporated into our Terms of Use.

OVERVIEW

The purpose of this Policy is to inform you of our privacy practices and policies, including:

· what information we collect about you;

· how we collect it;

· how we use and share your information;

· how long we keep your information; and

· your choices such as controlling access, updating, and removing your personal information.

If you have any questions or concerns regarding our Privacy Policy or privacy practices, please contact us as provided at the end of this Privacy Policy.

This Policy is designed to comply with applicable federal and provincial privacy legislation in Canada, including, when applicable, the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (“PIPEDA”). This Policy is incorporated into, forms part of, and is subject to our Terms of Use.

1. SCOPE OF PRIVACY POLICY

This Privacy Policy applies to the information collected by or on behalf of Soffe when you use the website owned and administered by Soffe, namely www.soffe.ca, or any other website or mobile application that contains a link to this Privacy Policy (collectively, the "Sites"), as well as information collected when you use Soffe’s Mobile Text Messaging Service (“the Messaging Service”).

For the purposes of this Policy, “personal information” means information about an identifiable individual.

By using our Sites or the services made available through our Sites, you consent to the terms of this Privacy Policy.

This Privacy Policy does not apply to any third party websites that you may access via a link on the Sites. Please review third party site terms when accessing third party websites from the Sites.

We use Shopify’s online e-commerce platform to sell our products to you on our Sites. You should review Shopify’s privacy policy at https://www.shopify.com/legal/privacy to understand the information that Shopify accesses and uses from you when using our Sites. As explained below, we and our third-party providers, including Shopify, collect certain personal information about you so that we can provide you the services you request, improve your shopping experience and communicate with you about our products, services, contests and promotions. As described in this Privacy Policy, we and Shopify may share your information, under certain circumstances, with affiliated companies and with other third-party providers with whom we have partnered to offer a particular product or service.

2. CHANGES TO OUR PRIVACY POLICY

Soffe may change this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or in applicable law. Such changes will be effective upon posting the revised Privacy Policy, as well as the date it is posted, on the Sites. You can tell if this Privacy Policy has changed by checking the “Last Updated” notice that appears at the top and the bottom of this Privacy Policy. If a change materially affects the use or disclosure of your personal information, we will provide you with additional notice (such as adding a statement to the homepage on the Site or sending you an email notification). By continuing to use the Site or communicating electronically with us thereafter, you agree to accept such changes to this Privacy Policy. Please contact us as provided at the end of this Privacy Policy if you would like information regarding any changes.

3. INFORMATION WE COLLECT

What Personal Information We Collect:

The list below identifies the categories of personal information we have collected over the preceding 12-month period, as well as examples in each category.

· Identifiers

Name, email address, billing address, shipping address, phone number

· Commercial information

Purchase history

· Geolocation data

Internet protocol (IP) address, billing address, shipping address, Internet or other electronic network activity information IP address, cookie identifiers, mobile carrier, mobile advertising identifiers, MAC address, IMEI, Advertiser ID, and other device identifiers that are automatically assigned to your computer or device when you access the Internet, browser type and language, geo-location information, hardware type, operating system, Internet service provider, pages that you visit before and after using the Sites, the date and time of your visit, the amount of time you spend on each page, information about the links you click and pages you view within the Sites, and other actions taken through use of the Sites such as preferences

· Financial, medical, or health information

Payment information, such as credit card number

· Audio, electronic, visual, thermal, olfactory, or similar information

Recordings of customer support calls

· Inferences drawn from any of the above information categories

Inferences about the type of products you prefer; demographic and psychographic inferences

The sources of the personal information we collect above include personal information that you directly provide to us (through the Sites and the Messaging Service), personal information we receive from third party partners (for example, certain marketing, research or survey partners), and personal information that we generate internally.

How We Collect Information:

We and our third-party providers collect information about you from a variety of sources, including (1) information you provide directly to us when you engage in any of the activities listed below, and (2) information we collect about you when you access and use the Sites. The information we collect includes both personal information and other information which is not used to personally identify you.

Information You Provide Us. We collect the requested information that you provide to us, such as your name, email address, postal address, phone number, payment information, gender, birthday, and product preferences, when engaging in any of the activities listed below:

· Place an order from our Sites

· Return an item or make an exchange from a previous purchase

· Inquire about our products or Sites

· Receive a gift package

· Create an account (profile) on our Sites

· Subscribe to and receive our emails

· Subscribe to and use our Messaging Service

· Enter a contest or sweepstakes

· Participate in a marketing survey, promotion, or event

· Participate in Soffe’s social media including ratings and reviews

You may choose whether or not to provide such information; however, the information may be required for us to be able to complete your transaction or respond to your request. Please be aware that when you disclose information about yourself on any public area of the Sites or on any public sites operated by third parties, such content will be considered “public” and will not be subject to the privacy protections provided in this Privacy Policy.

Information Collected Automatically. We collect information automatically from you when you visit and use our Sites. Such information includes the following:

· Usage information. We collect information about how you interact with our Sites. This includes information such as the dates and times that you visit a Site, the page you view, referring/exit URLs, your browser type, and the number of clicks on the Site. In some cases, we collect this information through cookies and similar technologies. To learn more about these technologies, please see Section 4.

· Device Information. We may collect information about the devices you use to access our Sites and our Messaging Service (e.g., computer, tablet, and mobile phone), including your device model, IP address, operating system, unique device identifiers, and mobile network operator information.

· Transaction Information. We collect transaction details related to your purchases through the Sites.

· Information We Receive From Third Parties. We may receive information about you from third parties, such as transaction details, delivery and fulfillment information, fraud prevention indicators, analytics data, and information you choose to share through social media platforms.

4. COOKIES AND OTHER TECHNOLOGIES

We and our business partners and third-party providers use various technologies on our Sites and in our email communications to collect information from your device and browser about your activities on our Sites. Such information includes your IP address, device type, any unique device identification numbers, type of browser (e.g., Google Chrome or Microsoft Edge, etc.), operating system (e.g., Windows, Vista, Mac, OS, Android, etc.), your browsing activities (e.g., pages viewed and referring / exit URLs), and other usage information. We use this information for a number of reasons, including optimization of our Sites, improving the Sites, to enhance your user experience, remembering user preferences and settings, personalized marketing and advertising purposes, ad delivery, reporting, security purposes, and analyzing Site traffic and trends. We and our third-party providers may also use cookies to serve targeted ads from Google, Facebook, Bing, SourceKnowledge, and other third-party vendors.

Please see below for more information regarding the technologies that we may use.

Cookies. A cookie is a small piece of data stored by your web browser on your computer or mobile device. A cookie is a small text file that is placed on your hard disk by a website. Cookies are uniquely assigned to you, and can only be read by a website or web server in the domain that issued the cookie to you. We use cookies to collect information from you regarding your usage of the Sites in order to remember user preferences and settings, track your orders as you shop on our Sites and remember items in your Shopping Bag, personalize your experience with the Sites, and for security purposes.

Log File Information. Log file information is automatically reported by your browser or mobile device each time you access the Sites. The information collected from log files may include your web request, Internet Protocol (IP) address, browser type, referring / exit pages and URLs, number of clicks, landing pages, and pages viewed.

Online Analytics. We may use third party analytics tools, such as Google Analytics, to help us measure traffic and usage trends for the Sites. These tools collect information sent by your browser or mobile device, including the pages you visit and other usage information. For more information regarding how Google collects, uses, and shares your information please visit https://policies.google.com/privacy.

Other Technologies. We may use standard Internet technology, such as web beacons, sometimes referred to as pixel tags, and other similar technologies, to track your use of our Sites. These technologies do not reside on your computer but are embedded in the Sites and are used to communicate with the cookies on your computer so we can learn more about how you use our Sites. For instance, a web beacon will let us see how often you view a specific page within a Site. Web beacons can also be used to identify any cookies on your computer placed when you view an advertisement for the Site somewhere else on the Internet. This allows us to monitor the effectiveness of our advertising efforts. We also may include web beacons in advertisements or email messages to determine whether messages have been opened and acted upon. The information we obtain in this manner enables us to customize the services we offer on our Sites, to deliver targeted advertisements, and to measure the overall effectiveness of our online advertising, content, programming or other activities.

5. USING INFORMATION WE COLLECT

We and our third-party providers use your information, including personal information, for a variety of business purposes, including:

· processing and fulfilling your product orders;

· creating and managing your account;

· communicating with you;

· responding to your inquiries and communications;

· customer service and technical support, which may include responding to your requests, resolving issues, and/or troubleshooting problems;

· for marketing purposes, including developing advertisements more relevant to your interests;

· providing, improving and customizing the Sites, communications, and advertisements;

· for internal operations such as enhancing our offerings and to conduct research and analysis;

· administering our contests and promotions;

· enhancing your shopping experience;

· to improve our merchandise selection and customer services;

· automated decision making;

· to assist in loss prevention and anti-fraud measures;

· to enforce our Terms of Service, Terms of Sale, and any other applicable terms and conditions and agreements;

· to comply with applicable laws, regulations, and legal processes; and/or

· to protect the security and integrity of our business, the Sites, the products we sell, our brand, users, customers, and our third-party business partners and service providers.

The following categories of Soffe personnel may have access to your personal information:

· Customer service and customer support

· Order fulfillment, shipping, and returns

· Billing, accounting, and finance

· Marketing and e‑commerce operations

· Information technology and systems administration

· Legal, compliance, and authorized administrative personnel

We also use personal information and other information about you to create anonymized and aggregated information, such as de-identified demographic information, information about the computer or device from which you access the Sites and the Messaging Service, or other analyses we create. Information is deemed “anonymized” when it is, at all times, reasonable to expect in the circumstances that it irreversibly no longer allows the person to be identified, directly or indirectly. Anonymized and aggregated information is used for a variety of functions, including the measurement of visitors’ interest in and use of various portions or features of the Sites. We may use aggregated information about our users, and information that does not identify any individual, without restriction (“Anonymized Aggregated Information”). Anonymized Aggregated Information is not personal information, and is thus not subject to this Privacy Policy.

6. SHARING INFORMATION WE COLLECT

We and our third-party providers share and disclose your information, including personal information, to third parties under the following circumstances:

· with third parties that provide a variety of services on our or their behalf, including the development, hosting, maintenance, and support of our Sites and our ecommerce platform; operation of our Messaging Service; processing your orders and payments; shipping products to you; data management, storage, and analysis; communications; and marketing;

· to comply with law, a court order, or other legal process, or in connection with a legal investigation;

· to develop advertisements based on your interests;

· as may be necessary to protect the rights and interests of Soffe, its third-party business partners and service providers, and our and their respective employees, customers, visitors, users, or any other person or entity;

· to enforce our Terms of Use and Terms of Sale, and any other applicable terms and conditions and other agreements;

· in the event of a corporate transaction, including a merger, acquisition, financing, dissolution, transaction or proceeding involving the sale, transfer, divestiture, or disclosure of all or a portion of Soffe’s business or assets. In the event of an insolvency, bankruptcy, or receivership, your personal information may also be transferred as a business asset of Soffe. If another third party acquires Soffe or any of its business operations, whether through stock or asset purchase, such third party will possess the information, including personal information, collected by us and will assume the rights and obligations with respect thereto as described in this Privacy Policy;

· in aggregated or other non-personally identifiable form;

· as required by applicable law;

· for any other purpose disclosed by us when you provide the information; and

· in accordance with your consent.

7. YOUR CHOICES AND YOUR RIGHTS

We provide you with the opportunity to update your personal information and to opt-out of having information collected for certain purposes. For example, you may:

· update your account information or request that we update any incomplete or inaccurate information about you;

· deactivate your account;

· choose whether to receive promotions and offers from us;

· change your preferences for certain communications; and

· request access to your personal information.

You have the right to request details about the personal information we hold about you, including about:

· the personal information we hold about you;

· the categories of personal information concerned;

· the purposes of the processing;

· details to whom your personal information has been/will be disclosed;

· how long we retain your personal information;

· if we did not collect the information directly from you, information about the source; and

· how to lodge a complaint with the correct supervisory authority.

You may exercise your choices by contacting us via the Contact Us information provided below or following the instructions provided in the electronic communications sent to you.

Marketing Communications

You will only receive promotional or marketing e-mails and/or text messages from us if you opt-in to our marketing list. If you have provided us with your contact information, we may, subject to any applicable anti-spam laws or regulations, contact you via e-mail or text message about our products or services. You can unsubscribe at any time using the methods outlined below.

If you have a user account, you can update and manage your marketing preferences through your account profile settings. The e-mail and/or text communications you receive from us will include an unsubscribe mechanism allowing you to opt-out of receiving future e-mails or to change your contact preferences. E-mail communications also include a link to directly update and manage your marketing preferences.

Because we plan our communications in advance, it may take several days for your request to become effective. If you continue to receive our communications after expressing an opt-out preference, please let us know so that we can investigate the situation. Please remember that even if you opt out of receiving marketing e-mails/text messages, we may still send you transaction-based emails if you engage in a transaction, request customer support, or make similar requests, and important information related to your transaction, account or our services.

In some cases, if you choose not to provide us with the requested information, we may not be able to complete your transaction or respond to your request.

Cookies and Other Technologies. You may stop or restrict the placement of cookies on your computer or remove them from your browser by adjusting your web browser preferences. You may opt-out of the automatic collection of some information by referring to your web browser’s or mobile device’s options or settings menu. However, doing so may disable many of the portions, features, or functionality of our Sites. For example, most web browsers automatically accept cookies, but you have the choice to set your browser to accept or reject cookies. Each browser is different, so check the “Help” menu of your browser to learn how to change your cookie preferences or visit http://www.allaboutcookies.org for more information. Please note that cookie-based opt-outs must be performed on each device and browser that you wish to have opted-out. For example, if you have opted-out on your computer browser, that opt-out will not be effective on your mobile device. You must separately opt-out on each device. Cookie-based opt-outs may not be effective on some mobile interfaces, but on many mobile devices users may opt-out of certain mobile advertisements via their device settings.

Targeted Ads. You can opt out of targeted ads served via specific third party vendors by visiting the Digital Advertising Alliance at http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN or the Network Advertising Initiative (NAI) at https://thenai.org/opt-out/. You can also choose not to be included in Google Analytics, https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Advertisements on third party websites that contain the AdChoices link may have been directed to you based on anonymous nonpersonal information collected by advertising partners over time and across websites. These advertisements provide a mechanism to opt-out of the advertising partners’ use of this information for interest-based advertising purposes.

Rights of Access, Rectification, Erasure, and Restriction. Where permitted by applicable law, you may inquire as to whether Soffe is processing personal information about you, request access to personal information, and ask that we correct, amend or delete your personal information where it is inaccurate or has been processed in violation of your rights under data privacy laws that apply where you live. Where otherwise permitted by applicable law, you may use the Contact Us information provided below to request access to, receive, seek rectification, or request erasure of personal information held about you by us. Please include your full name, email address associated with your account and a detailed description of your data request. Such requests will be processed in accordance with local laws. We use good faith efforts to provide individuals with access to their personal information, but there may be circumstances in which we are unable to provide access, including but not limited to where the information contains legal privilege, would compromise others’ privacy or other legitimate rights, where the burden or expense of providing access would be disproportionate to the risks to the individual’s privacy in the case in question, or where it is commercially proprietary. If we determine that access should be restricted in any particular instance, we will provide you with an explanation of why that determination has been made and a contact point for any further inquiries. To protect your privacy, we will take commercially reasonable steps to verify your identity before granting access to or making any changes to your personal information.

Additional Rights

You may have additional rights depending on where you are located. These rights are described below, and you can use the Contact Us information provided to request the following, subject to applicable law:

· Automated Decision Making: If our services use automated decision making to process personal information, you may have the right to object to the use of your personal information.

· Data Deletion: You may ask that we delete certain personal information that we hold about you. However, please note that we may be required (by law or otherwise) to retain your personal information and not delete it. If this were to happen, we will try to comply with your request after fulfilling any applicable retention requirement. However, once personal information is disclosed to third parties, we may no longer be able to access that personal information (as maintained by the third party) and cannot force the deletion of such information by those third parties.

· Data Portability: You may have the right to receive your personal information in a structured, commonly used technological format.

· Data Processing Use and Objection: You may have the right to request that we restrict how we use or disclose your personal information. You may also have the right to object to the processing of your personal information. Where we agree to a restriction request, we may still use or disclose your personal information for the purpose of public health, safety and other similarly permitted public benefits, or as otherwise required by law.

· Dissemination, De-Indexation or Re-Indexation: You may have the right to require us to cease disseminating your personal information or to de-index any hyperlink to your personal information if the dissemination of the information contravenes the law or a court order. In addition, provided certain conditions are met, you may require us to cease disseminating your personal information, de-index any hyperlink to such information, or re-index any hyperlink to such information.

If you are a resident of California, your rights under California law are described in more detail in Section 15.

8. SECURITY

We and our third-party providers implement reasonable physical, electronic, and administrative safeguards to help protect your personally identifiable information from unauthorized access, use, and disclosure. If you choose a direct payment gateway to complete your purchase, your credit card data is encrypted through the Payment Card Industry Data Security Standard (“PCI-DSS”). All direct payment gateways adhere to the standards set by PCI-DSS as managed by the PCI Security Standards Council, which is a joint effort of brands like Visa, MasterCard, American Express and Discover. PCI-DSS requirements help ensure the secure handling of credit card information by the Sites and our service providers.

However, no method of electronically transmitting or storing data is ever completely secure, and therefore, we cannot guarantee that your personally identifiable information will never be accessed, used, or disclosed in a manner that is inconsistent with this Privacy Policy. By using the Sites or the Messaging Service or providing personal information to us, you agree that we may communicate with you electronically regarding security, privacy and administrative issues relating to your use of the Sites and the Messaging Service. If we learn of a security breach, we may attempt to notify you electronically by posting a notice on the Sites or sending an email or text message to you. You may have a legal right to receive this notice in writing.

Information Retention and Storage

We retain personal information we receive as described in this Privacy Policy for as long as you use the Sites or the Messaging Service or as necessary to fulfill the purpose(s) for which it was collected, resolve disputes, establish legal defenses, conduct audits, pursue legitimate business purposes, enforce our agreements, and comply with applicable laws. The appropriate retention period is determined by the amount, nature, and sensitivity of the information, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of your information, the purposes for which we process your information, and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements. When we are no longer required to retain your personal information as described above, we will destroy, erase, or de-identify it in accordance with our data retention policies and applicable law. Legal requirements, however, may require us to retain some or all of the personal information we hold for a period of time that is longer than that for which we might otherwise hold it.

Even if we delete some or all of your information, we may continue to retain and use Anonymized Aggregated Information.

For Canadian Residents Only: Please note that our database is managed by Shopify. We currently store and process your personal information on servers located in Canada and the United States. Our servers follow industry standards pertaining to security. By using the Sites or our services, or otherwise providing us with personal information, you authorize the export of your personal information, including order information, to the United States and its storage and use as specified in this Privacy Policy. You understand that data stored in the United States may be subject to lawful requests by the courts or law enforcement authorities in the United States.

9. CUSTOMER RATINGS AND REVIEWS

The Site may allow you to post product reviews and other content (“Submissions”). You are responsible for all actions resulting from any information, including personal information, which you include in your Submissions. Please remember that any information you submit in a Submission is not subject to this Privacy Policy, and Soffe is not responsible for use of such information by other users or third parties.

10. LINKED SITES/SOCIAL MEDIA

The Sites contain links to and opportunities to share certain content from the Sites on Facebook, Twitter and other third party sites or social media pages (“Linked Sites”). This Privacy Policy does not apply to any Linked Sites. Your posting of content from our Sites to a Linked Site is governed by the terms of use of the Linked Site. We strongly encourage you to review the privacy policies of any Linked Sites you visit. We are not responsible for the collection or use of your information on any Linked Sites.

11. USE BY CHILDREN

Our Sites and the Messaging Service are intended for a general audience. They are not intended for use by or directed at persons under the age of 18. In compliance with children’s privacy laws, we do not knowingly solicit or collect personally identifiable information from children under the age of 14. If we become aware that we have inadvertently received personal information from a child under the age of 14, we will take steps to delete that information from our records. Please contact us as provided below in the Contact Us section if you believe we may have collected such information.

12. DO NOT TRACK REQUESTS

Do Not Track (“DNT”) is a privacy preference that users can set in certain web browsers that is intended to inform websites and services that they do not want certain information about their webpage visits collected over time and across websites or online services. We do not override these settings or options. However, at this time there is no uniform or consistent industry standard or definition for responding to, processing, or communicating DNT signals. Thus, like many other websites and online services, the Sites are currently unable to respond to DNT signals. To find out more about “Do Not Track”, you may wish to visit http://www.allaboutdnt.com.

13. USERS OUTSIDE CANADA

The Sites, which are provided from within Canada, our products sold through the Sites and shipped within Canada, and our Messaging Service are subject to the applicable federal and provincial laws of Canada. If you use the Sites or the Messaging Service from outside Canada, please be aware that your information will be transmitted to and shared with third parties that may be located in other countries to provide services such as transaction processing and fraud prevention. The data protections and other laws of such countries may not be as comprehensive as those in your country.

Cross Border Transfers (Applicable only to residents of Québec and Alberta)

This subsection (Cross Border Transfers) is applicable only to residents of Québec and Alberta. If you are a resident of Québec or Alberta, please be aware that where permitted by applicable law, we may disclose the personal information we have collected about you outside of your province.

14. EMAIL AND TEXT MESSAGING SECURITY

“Phishing” is a scam designed to steal your personally identifiable information. If you receive an e-mail or text message that looks like it is from Soffe asking you for your personally identifiable information, including account information, please notify us as provided below.

15. CONTACT US

If you have any questions about this Privacy Policy or Soffe’s information privacy practices, or for any other questions or comments, please feel free to contact us at:

Renfro Canada Corp.
250 Admiral Blvd.
Mississauga, ON. L5T 2N6

ATTN: Privacy Officer

E-mail: privacy@soffe.ca